市場(chǎng)監(jiān)管部門重拳整治私域直播亂象

通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式誘導(dǎo)營銷，將普通商品包裝成醫(yī)治百病的“神藥”“神器”，無資質(zhì)產(chǎn)品偽造或冒用批準(zhǔn)文號(hào)、認(rèn)證標(biāo)志等……針對(duì)私域直播領(lǐng)域存在的突出問題，市場(chǎng)監(jiān)管總局15日召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會(huì)，介紹相關(guān)治理成效。

針對(duì)虛假宣傳違法行為向私域直播領(lǐng)域蔓延發(fā)展、規(guī)避監(jiān)管的趨勢(shì)，市場(chǎng)監(jiān)管總局近期部署全國市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)開展專項(xiàng)整治，對(duì)涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺(tái)、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)等違法主體實(shí)施全鏈條打擊。

目前，全國市場(chǎng)監(jiān)管部門共對(duì)私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，其中私域直播平臺(tái)6件、直播商家24件，已處罰沒金額293萬元、擬處罰沒金額約663萬元。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局一級(jí)巡視員楊洪豐介紹，私域直播主要指企業(yè)或個(gè)人基于微信、小程序等，針對(duì)已建立聯(lián)系的特定用戶群體，通過直播方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)和溝通的一種營銷模式。

私域直播亂象不僅涉及私域直播間經(jīng)營主體，還涉及實(shí)體銷售門店。一些銷售門店通過“小恩小惠獲客、組建微信群、轉(zhuǎn)發(fā)私域直播鏈接、組織聽課、協(xié)助下單收貨”的手段進(jìn)行坑騙。

對(duì)此，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門依法將這些門店認(rèn)定為獨(dú)立違法主體予以查處，破除私域直播領(lǐng)域形式上宣傳和銷售分離的執(zhí)法困境，今年以來已立案查處50余家，扭轉(zhuǎn)了“門店只算‘幫兇’不擔(dān)責(zé)”的局面，有效震懾違法經(jīng)營者。

一些不法商家利用私域群聊誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入私域直播。在上海市場(chǎng)監(jiān)管部門查辦的某因、某睹兩個(gè)私域直播平臺(tái)幫助其他經(jīng)營者虛假宣傳案件中，平臺(tái)開發(fā)了直播間訪問人次和點(diǎn)贊數(shù)修改功能、訪問人次倍增功能、機(jī)器人暖場(chǎng)功能，可操控大量虛擬賬號(hào)發(fā)布預(yù)設(shè)評(píng)論，與觀眾虛假互動(dòng)。

河南市場(chǎng)監(jiān)管部門在辦理某健康科技公司虛假宣傳“雪某平”口服液案件過程中，追溯直播間、生產(chǎn)者、視頻制作方、經(jīng)銷商等主體責(zé)任，既查前端營銷行為、又查后端商品質(zhì)量，并對(duì)直播數(shù)據(jù)存放設(shè)置最低保存期限，實(shí)現(xiàn)對(duì)“引流方、直播方、供貨方、銷售方”的一體化監(jiān)管。

截至目前，廣東市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)核查平臺(tái)內(nèi)保健品銷售直播主體7213個(gè)、視頻39222個(gè)，形成有效線索606條，并全部移送屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門核查處理。

市場(chǎng)監(jiān)管總局提示廣大經(jīng)營主體，對(duì)照法律規(guī)定檢視自身經(jīng)營行為，公平參與競(jìng)爭(zhēng)；提示平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，避免利用技術(shù)之能、挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)秩序邊界，借“私域”之名，從事?lián)p害人民群眾利益的違法行為。